اگر یک پورت USB کامپیوتر کار نمیکند، قبل از تعمیر سختافزاری باید مشخص کنید مشکل واقعاً از خود پورت است یا از کابل و دستگاه متصلشده. یک فلش یا وسیله سالم را با چند کابل و پورت مختلف امتحان کنید و کامپیوتر را نیز یکبار ریاستارت کنید. اگر همان دستگاه در پورتهای دیگر بدون مشکل کار کرد و چند دستگاه مختلف فقط در یک پورت از کار افتادند، احتمال خرابی همان پورت بیشتر است.
در ویندوز ۱۱ میتوانید وضعیت کنترلرهای USB را نیز بررسی کنید. وجود خطا یا علامت هشدار در Device Manager میتواند نشان دهد مشکل نرمافزاری یا مربوط به کنترلر USB است و لزوماً به معنای خرابی فیزیکی پورت نیست.