وقتی می‌خواهید بودجه تبلیغاتی‌تان را تخصیص دهید، انتخاب بین «تبلیغات در اسنپ‌چت» و «تبلیغات در گوگل» مثل انتخاب بین دو ابزار متفاوت در جعبه‌ابزار بازاریابی است. هر کدام کارایی خاصی دارند و بسته به هدف شما، آگاهی برند، جذب لید، فروش فوری یا تعامل، یکی بهتر از دیگری عمل می‌کند. در این مقاله با زبان ساده، قدم‌به‌قدم تفاوت‌ها و شباهت‌های مهم این دو پلتفرم را بررسی می‌کنیم تا بتوانید مناسب‌ترین ترکیب را برای کسب‌وکارتان انتخاب کنید.
چرا این مقایسه مهم است؟
زیرا:
- «هزینه تبلیغات» همیشه محدود است و باید بهینه خرج شود.
- «هدف‌گیری تبلیغاتی» صحیح باعث می‌شود پیام به کسانی برسد که احتمال تبدیل‌شان بیشتر است.
- انتخاب نادرست فرمت یا پلتفرم می‌تواند هزینه‌ها را بالا ببرد و نتیجه مطلوب را ندهد.
در ادامه به‌صورت مرحله‌ای بررسی می‌کنیم که هر پلتفرم برای چه اهدافی مناسب است، چگونه باید تبلیغات را ساخت و اندازه‌گیری کنید و چطور از ترکیبشان بیشترین بهره را ببرید.
نگاهی کلی به هر پلتفرم
تبلیغات در گوگل
گوگل مجموعه‌ای از کانال‌ها را در اختیار شما می‌گذارد: تبلیغات جستجو (Search)، شبکه نمایش (Display)، ویدئویی در یوتیوب، تبلیغات خرید (Shopping) و… . نکته مهم در تبلیغات در گوگل این است که شما به‌طور مستقیم با «نیت» کاربر سروکار دارید؛ وقتی کسی عبارتی را در گوگل جستجو می‌کند، معمولاً دنبال اطلاعات مشخص یا خرید است.
تبلیغات در اسنپ‌چت
اسنپ‌چت اما اکوسیستمی مبتنی بر محتواهای سریع، تصویری و تعاملی دارد: استوری‌ها، اسنپ‌ها، لنزها و فیلترها. کاربران این پلتفرم اغلب جوان‌ترند و تجربه بصری و سرگرمی برایشان اولویت دارد. نقش اصلی اسنپ‌چت در قیف بازاریابی، ایجاد آگاهی و رشد تعامل است.
تفاوت‌های کلیدی به زبان ساده
نیت کاربر (User Intent)
- در تبلیغات در گوگل، کاربر اغلب نیت قوی‌تری دارد (مثلاً «خرید کفش ورزشی مردانه»). این امکان تبدیل سریع را فراهم می‌کند.
- در تبلیغات در اسنپ‌چت، کاربران در حالت کاوش و سرگرمی هستند؛ بنابراین هدف تبلیغات بیشتر ایجاد آگاهی و برانگیختن کنجکاوی است.
جمعیت‌شناسی (Demographics)
- اسنپ‌چت: تمرکز روی نسل Z و میلنیال‌های جوان. اگر محصول شما برای گروه سنی زیر 30 مناسب است، اسنپ‌چت می‌تواند بسیار کارا باشد.
- گوگل: طیف وسیع‌تری از سنین را پوشش می‌دهد؛ از کسانی که نیاز فوری دارند تا کسانی که تازه تحقیق می‌کنند.
فرمت تبلیغاتی
- گوگل: متن، بنر، ویدیو (یوتیوب)، تبلیغات خرید.
- اسنپ‌چت: ویدیوهای کوتاه عمودی، لنزهای تعاملی، فیلترهای مکانی. فرمت‌های اسنپ‌چت برای تجربه کاربر طراحی شده‌اند.
مدل قیمت‌گذاری
- گوگل: معمولاً CPC (هزینه به ازای کلیک) یا CPA در زمان بهینه‌سازی. برای کلمات کلیدی رقابتی، CPC بالا می‌تواند هزینه‌ها را افزایش دهد.
- اسنپ‌چت: غالباً CPM (هزینه به ازای هزار نمایش) یا CPE (هزینه به ازای تعامل). دسترسی و آگاهی با هزینه کمتری ممکن است ولی تبدیل مستقیم معمولاً پایین‌تر است.
هدف‌گیری تبلیغاتی
هدف‌گیری یکی از مهم‌ترین بخش‌های موفقیت کمپین است. در این قسمت روش‌های هدف‌گیری هریک را بررسی می‌کنیم.
در گوگل چه کار می‌کنید؟
- هدف‌گیری بر اساس کلمات کلیدی: شما می‌دانید کدام عبارات برای محصولتان مهم است و سراغشان می‌روید.
- هدف‌گیری جغرافیایی و زمانی که کاربر جستجو می‌کند.
- ریمارکتینگ بر اساس بازدیدکنندگان سایت یا کاربرانی که با ویدیو شما تعامل داشته‌اند.
- Customer Match: آپلود ایمیل یا شماره برای هدف‌گیری مستقیم.
این یعنی گوگل برای تبدیل (conversion) بسیار مناسب است چون می‌توانید کاربران در آستانه خرید را شکار کنید.
در اسنپ‌چت چه کار می‌کنید؟
- هدف‌گیری دموگرافیک (سن، جنسیت)، علایق و رفتار درون اپ.
- هدف‌گیری محلی و مبتنی بر مکان برای کمپین‌های محلی یا فروشگاه‌های فیزیکی.
- هدف‌گیری بر اساس تعاملات درون اپ (مثلاً کاربرانی که با لنز شما بازی کرده‌اند).
اسنپ‌چت برای افزایش «محبوبیت برند» و ایجاد تجربه‌های تعاملی مناسب‌تر است.
خلاقیت تبلیغاتی
خلاقیت در هر پلتفرم شکل متفاوتی دارد.
خلاقیت در اسنپ‌چت
- ویدیوهای کوتاه و جذاب با ریتم سریع.
- استفاده از لنز یا فیلترهایی که کاربر را به بازی و تعامل تشویق کند.
- دعوت به اشتراک‌گذاری: خلاقیت‌هایی که کاربر را ترغیب به ارسال برای دوستان کند، ویروسی عمل می‌کنند.
- پیام باید در چند ثانیه اول منتقل شود؛ چون کاربر سریع اسکرول می‌کند.
خلاقیت در گوگل
- در جستجو: متن هدفمند، استفاده از CTA و مزیت رقابتی (قیمت، ارسال رایگان، ضمانت).
- در یوتیوب: داستان‌سرایی کوتاه، معرفی مشکل و نشان دادن راه‌حل.
- در شبکه نمایش: تصویر واضح محصول با پیام شفاف و دعوت به اقدام.
اندازه‌گیری عملکرد و KPIها
هر پلتفرم KPIهای مخصوص خود را دارد، اما نکات کلی مشترک مهم‌اند.
KPIهای مهم در گوگل
- CTR، Conversion Rate، CPA، ROAS.
- کیفیت ترافیک: آیا ترافیکی که می‌آید واقعاً تبدیل می‌شود؟
- نرخ خروج از صفحات فرود: صفحات فرود باید مرتبط و سریع باشند.
KPIهای مهم در اسنپ‌چت
- Impressions و Reach (برای سنجش پوشش کمپین).
- View-through Rate (نسبت کسانی که ویدیو را کامل تماشا کردند).
- Engagement (تعامل با لنز/فیلتر).
- Brand Lift: برای محاسبه تغییر در آگاهی برند از آزمایش‌های اندازه‌گیری استفاده می‌شود.
نکته: وقتی کمپین‌های ترکیبی اجرا می‌کنید، حتماً از مدل attribution مناسب استفاده کنید تا بفهمید کدام بخش از قیف بیشترین سهم را در تبدیل داشته است.
هزینه و بازگشت سرمایه
پرسش اصلی: بودجه محدود را کجا سرمایه‌گذاری کنیم؟
اگر هدف فروش فوری است
تبلیغات در گوگل معمولاً مفیدتر است. چون کاربر با نیت خرید وارد می‌شود و احتمالات تبدیل بالاتر است؛ حتی اگر CPC بالاتر باشد، CPA نهایی ممکن است منطقی‌تر شود.
اگر هدف آگاهی یا ورود به بازار جوان‌هاست
تبلیغ در اسنپ‌چت می‌تواند با هزینه نمایش پایین‌تر، تعداد زیادی بازدید و تعامل فراهم کند. البته تبدیلات مستقیم کمتر است؛ اما اگر هدف ایجاد شناخت یا توسعه برند باشد، این هزینه معقول است.
توصیه مالی عملی
- بودجه را تقسیم کنید: بخشی برای بالای قیف (awareness) در پلتفرم‌هایی مانند اسنپ‌چت و بخشی برای میانه/پایین قیف (consideration & conversion) در گوگل.
- CPA هدف را مشخص کنید و مرتب اندازه‌گیری کنید؛ اگر اسنپ‌چت CPA را به‌نحو غیرقابل‌قبولی بالا می‌برد، بودجه را تعدیل کنید.
زمان‌بندی و نقش هر پلتفرم در قیف فروش
درک اینکه هر پلتفرم در کدام بخش قیف مؤثرتر است، پایه تصمیم‌گیری است.
- اسنپ‌چت: بالای قیف (آگاهی) و میانه قیف (توجه).
- گوگل: میانه و پایین قیف (جستجو و تبدیل).
یک آمیختگی منطقی: اسنپ‌چت مخاطب را با خبر و کنجکاو می‌کند؛ سپس گوگل کسانی را که آماده‌اند به مشتری تبدیل می‌کند.
مثال‌های عملی
برای روشن شدن موضوع، سه سناریوی کاربردی را مرور می‌کنیم.
سناریوی اول: لانچ محصول پوشاک برای جوانان
هدف: آگاهی سریع و تست بازار.
پلن: استفاده از لنز تعاملی در اسنپ‌چت همراه با تبلیغات ویدیویی کوتاه؛ پس از چند هفته، برای کسانی که وارد صفحه محصول شدند، تبلیغات جستجو و شاپینگ در گوگل فعال شود تا خرید واقعی انجام شود.
سناریوی دوم: فروشگاه آنلاین لوازم خانگی
هدف: افزایش فروش فوری.
پلن: تمرکز روی تبلیغات گوگل (Search و Shopping) با صفحات فرود بهینه؛ از Display برای ریمارکتینگ استفاده کنید. اسنپ‌چت در این سناریو می‌تواند تنها برای معرفی برند در مناطقی که مشتریان هدف جوان بیشتری دارند به کار رود.
سناریوی سوم: اپلیکیشن خدمات محلی
هدف: نصب اپ و تعامل اولیه.
پلن: تبلیغات در اسنپ‌چت برای جذب نصب اولیه (با استفاده از فرمت‌های نصب اپ) و سپس استفاده از Google Ads برای کسانی که در وب‌سایت یا صفحه اپ تعامل داشتند و قصد تکمیل فرآیند را دارند.
نکات عملی برای بهینه‌سازی هر پلتفرم
برای تبلیغات در گوگل
- صفحات فرود را مرتبط و سریع کنید.
- از کلمات کلیدی منفی استفاده کنید تا بودجه هدر نرود.
- تست A/B برای عناوین و توضیحات؛ به‌خصوص در search ads.
- ریمارکتینگ را فعال کنید تا بازدیدکنندگان را بازگردانید.
برای تبلیغات در اسنپ‌چت
- پیام اصلی را در ۲–۳ ثانیه اول منتقل کنید.
- از لنزها و فیلترها برای تعامل استفاده کنید، اما حتماً KPI تعامل را دنبال کنید.
- متن و صدا را کوتاه و گویا نگه دارید؛ کاربران موبایل هستند و حوصله کمی دارند.
- مخاطب‌شناسی دقیق انجام دهید؛ اشتباه هدف‌گیری، بازدهی را پایین می‌آورد.
اشتباهات رایج و چطور از آنها دوری کنید
- هدف‌گیری بسیار وسیع در گوگل بدون تقسیم‌بندی صحیح.
- طراحی صفحه فرود نامرتبط با پیام تبلیغاتی.
- در اسنپ‌چت محتوای طولانی تولید کردن که کاربر آن را کامل نمی‌بیند.
- اندازه‌گیری نکردن صحیح attribution و نسبت دادن تمام موفقیت‌ها به یک کانال.
ترکیب هوشمندانه دو پلتفرم
بهترین رویکرد اغلب ترکیبی است:
- فاز اول: آگاهی از طریق اسنپ‌چت (لنز، ویدیوهای کوتاه).
- فاز دوم: هدایت ترافیک به صفحات فرود یا صفحه محصول.
- فاز سوم: ریمارکتینگ در گوگل برای تبدیل مخاطبانی که تعامل کرده‌اند.
این روش باعث می‌شود که هزینه آگاهی پایین بماند و نرخ تبدیل نهایی افزایش یابد.
نمونه برنامه یک‌ماهه برای لانچ محصول
- هفته اول: کمپین آگاهی در اسنپ‌چت؛ اندازه‌گیری reach و engagement.
- هفته دوم: افزایش نمونه‌های خلاقیت و هدف‌گیری مجدد بر اساس مناطق موثر.
- هفته سوم: فعال‌سازی کمپین‌های جستجو و شاپینگ در گوگل؛ استفاده از لیست بازدیدکنندگان اسنپ‌چت برای ریمارکتینگ.
- هفته چهارم: جمع‌بندی KPIها، محاسبه CPA و ROAS و بازتخصیص بودجه بر اساس عملکرد.
نتیجه‌گیری: چه زمانی هر کدام را انتخاب کنیم؟
- اگر هدف شما «فروش مستقیم» یا «نسل لید با نیت بالا» است: ابتدا روی تبلیغات در گوگل سرمایه‌گذاری کنید.
- اگر هدف شما «ایجاد آگاهی در بین جوانان» یا «خلق تجربه تعاملی و ویروسی» است: تبلیغات در اسنپ‌چت گزینه مناسبی است.
- اگر می‌خواهید بهترین نتیجه را از قیف کامل ببینید: ترکیب اسنپ‌چت برای بالای قیف و گوگل برای میانه/پایین قیف معمولاً مؤثرترین است.
سیاره‌ی آی‌تی