ارزیابی عملکرد فرآیندی است که به منظور بررسی و سنجش عملکرد یک فرد، گروه یا سازمان انجام میشود. هدف اصلی ارزیابی عملکرد، ارزیابی قدرتها، مهارتها و عملکرد افراد است تا در صدد بهبود آنها بربیاییم. ارزیابی عملکرد میتواند به صورت دورهای یا مداوم انجام شود و معمولاً بر اساس استانداردها، اهداف و معیارهایی که برای ارزیابی تعیین شدهاند، صورت میگیرد. نتایج ارزیابی عملکرد میتواند به عنوان اساسی برای تصمیمگیریهای مدیریتی، از جمله ترفیع، افزایش دستمزد، تشویق یا توسعه فردی مورد استفاده قرار بگیرد.
از سوی دیگر، مدیریت عملکرد فرآیند سیستماتیک و پیوستهای است که به منظور برنامهریزی، رصد، ارزیابی و توسعه عملکرد فردی و گروهی در سازمان انجام میشود. مدیریت عملکرد شامل تعیین اهداف و انتظارات، تعیین معیارهای اندازهگیری، ارائه بازخورد مستمر، انجام ارزیابی، و پیشنهاد تغییرات و اقدامات به منظور بهبود عملکرد است. این فرآیند به صورت پیوسته صورت میگیرد و مدیران و رهبران سازمان عملکرد کارکنان را بهطور فعال مدیریت میکنند تا به تحقق اهداف سازمان کمک کنند.