برخی کاربران از نوتیفیکیشن پیام‌های خصوصی یا Direct Message اینستاگرام همواره استفاده می‌کنند و نمی‌خواهند این نوتیفیکیشن‌ها غیرفعال باشد. اگر به دلیل مشکلات مختلف نوتیفیکیشن‌های مربوط به اینستاگرام دایرکت نمایش داده نشود، کاربر مجبور می‌شود که مرتباً به اپلیکیشن این شبکه‌ی اجتماعی و بخش پیام‌ها مراجعه کرده و صفحه را ریفرش کند که فرآیند خسته‌کننده و وقت‌گیری است.

در این مقاله به روش‌های حل مشکل نمایش داده نشدن نوتیفیکیشن‌های پیام‌های خصوصی در Instagram می‌پردازیم. با ما باشید.

تنظیمات نوتیفیکشن‌های اینستاگرام دایرکت

اولین مسأله این است که تنظیمات نوتیفیکشن‌های اینستاگرام را بررسی کنید. این اپلیکیشن قابلیت بی‌صدا و غیرفعال کردن نوتیفیکشن‌های مختلف پیرامون لایک‌ها، نظرات، ویدیوهای زنده، IGTV، چت‌های ویدیویی و پیام‌های خصوصی دارد.

ممکن است گاهی سهواً حین تغییر در تنظیمات، اشتباهی مرتکب شده باشید و نوتیفکیشن DM که عبارت اختصاری Direct Message است را غیرفعال کرده باشید. البته احتمال دیگر این است که به دلیل یک باگ نرم‌افزاری، این اتفاق افتاده باشد.

برای حل کردن مشکل کافی است تنظیمات را بررسی کنید و نوتیفیکشن‌ها را فعال کنید. برای این منظور ابتدا اپلیکیشن Instagram را اجرا کنید و روی منوی سه نقطه یا سه‌خطی در بالای صفحه‌ی پروفایل تپ کنید و از این منو گزینه‌ی Settings را انتخاب کنید.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

حال اسکرول کنید و روی گزینه‌ی Push Notifications در بخش Notifications تپ کنید.

در صفحه‌ی بعدی به دنبال گزینه‌ی Instagram Direct و Instagram Direct Requests بگردید و دقت کنید که گزینه‌ی From Everyone به معنی دریافت نوتیفیکشن مربوط به همه‌ی افراد تیک خورده باشد. اگر حالت Off انتخاب شده، طبعاً نوتیفیکیشن درخواست پیام خصوصی و یا نوتیفیکیشن پیام‌های مستقیم غیرفعال شده و می‌بایست روی From Everyone تپ کنید.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

پس از این تغییر، بهتر است گوشی یا تبلت را ری‌استارت کنید یا اپلیکیشن اینستاگرام را بسته و مجدداً اجرا کنید.

بی‌صدا بودن چت‌ها

یکی دیگر از دلایل عدم دریافت نوتیفیکیشن این است که کاربر یک یا چند گفت‌وگوی اینستاگرام دایرکت را بی‌صدا یا به عبارت دیگر Mute کرده است و برای فعال کردن نوتیفیکیشن می‌بایست این چت‌ها Unmute شود. اما چگونه این کار را انجام بدهیم؟

ابتدا اپ اینستاگرام را اجرا کنید و روی آیکون پیام‌های مستقیم در بالای صفحه تپ کنید.

سپس در لیست گفت‌وگوها به تک‌تک چت‌ها دقت کنید و به دنبال آیکون بلندگوی خط‌خورده بگردید. چت‌هایی با این آیکون، بی‌صدا و در واقع بدون نوتیفیکیشن هستند.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

برای Unmute کردن روی گفت‌وگوی موردنظر تپ و مکث کنید تا منوی پاپ‌آپ باز شود و در این منو روی Unmute Messages تپ کنید.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

پاکسازی کش Instagram

اگر از اینستاگرام در اندروید استفاده می‌کنید، یک راهکار احتمالی برای حل کردن مشکلات مختلف و از جمله عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم، خالی کردن حافظه‌ی موقت یا Cache است. کش حاوی داده‌هایی است که اپلیکیشن به وفور نیاز دارد و گاهی وجود یک داده‌ی اشتباه، ممکن است عملکرد اپلیکیشن را با مشکلات بزرگی روبرو کند.

برای خالی کردن کش اپلیکیشن‌ها می‌توانید اپلیکیشن Settings اندروید را اجرا کرده و روی گزینه‌ی Apps یا Apps and notification و یا Application manager تپ کنید که بسته به سازنده و مدل گوشی یا تبلت، نام این گزینه متفاوت است. سپس در لیست تمام اپلیکیشن‌ها یا All apps روی Instagram و یا هر اپی که قصد خالی کردن کش آن را دارید، تپ کنید.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

اکنون روی گزینه‌ی Storage تپ کنید و در صفحه‌ی بعدی روی دکمه‌ی Clear cache تپ کنید.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

آپدیت کردن اپ اینستاگرام

ممکن است نسخه‌ی فعلی اینستاگرام که روی گوشی یا تبلت نصب شده، باگ نرم‌افزاری داشته باشد و نوتیفیکشن‌ها را به درستی نشان ندهد. چاره‌ی کار ساده است، کافی است به اپلیکیشن Google Play Store در اندروید یا App Store در آیفون و آیپد مراجعه کنید و اپلیکیشن اینستاگرام را آپدیت کنید.

معمولاً با بروزرسانی کردن، مشکلات نرم‌افزاری اپ‌ها حل می‌شود. دقت کنید که پس از آپدیت، اپ را از نو اجرا کنید یا حتی‌الامکان وسیله‌ی همراه را خاموش و روشن کنید تا همه‌چیز از نو اجرا شود.

خروج از حساب کاربری و ورود مجدد

یک روش دیگر برای حل کردن مشکلات نرم‌افزاری که البته روش موقتی است، خروج از حساب کاربری و لاگین کردن مجدد است. در مورد اینستاگرام برای خروج یا Log Out کردن، می‌بایست ابتدا روی منو در صفحه‌ی اصلی پروفایل تپ کنید.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

و سپس روی Settings تپ کنید. گام بعدی این است که در انتهای صفحه‌ی تنظیمات Instagram‌ روی گزینه‌ی Log Out تپ کنید.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

بد نیست این راهکار را به همراه خالی کردن کش اینستاگرام که قبلاً روش آن را مطرح کردیم اجرا کنید و پس از خالی کردن کش نیز گوشی یا تبلت را ری‌استارت کنید و سپس ورود به حساب کاربری را انجام دهید.

استفاده از Safe Mode اندروید

در محصولات اندرویدی می‌توانید سیستم عامل اندروید را بدون اپ‌های اضافی که نصب کرده‌اید بوت کنید. به این حالت Safe Mode گفته می‌شود و با این کار می‌توانید به پاسخ این سوال برسید که آیا برخی از اپلیکیشن‌های نصب‌شده در عملکرد اپ‌های اصلی اندروید اخلال ایجاد کرده‌اند یا خیر. یک کاربرد دیگر، حل کردن مشکلات عجیب نرم‌افزاری است.

روش فعال کردن حالت سیف مود در اندروید به این صورت است:

دکمه‌ی Power گوشی یا تبلت را فشار داده و کمی مکث کنید تا منوی خاموشی نمایان شود.

اکنون روی گزینه‌ی Power Off تپ و مکث کنید تا گزینه‌ی Safe Mode نمایان شود و با استفاده از این گزینه و تپ روی OK، گوشی را خاموش و روشن کنید.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

و روش دیگر که در برخی محصولات قابل استفاده است:

گوشی یا تبلت را با فشار دادن و نگه داشتن دکمه‌ی پاور خاموش کنید.

دکمه‌ی پاور را نگه دارید و پس از روشن شدن مجدد به محض رویت کردن لوگوی سازنده یا اندروید، پاور را رها کنید و دکمه‌ی ولوم پایین یا کم کردن صدا را نگه دارید تا اندروید بوت شود.

اگر کار را درست انجام داده باشید، در گوشه‌ی پایین صفحه عبارت Safe Mode نمایش داده می‌شود.

روش‌های حل مشکل عدم نمایش نوتیفیکشن پیام‌های مستقیم اینستاگرام

چند دقیقه در محیط سیف مود گوشی یا تبلت را روشن نگه داشته و از آن استفاده کنید. سپس با ری‌استارت کردن وسیله‌ی همراه، اندروید را در حالت عادی بوت کنید و اکنون بررسی کنید که مشکلات نمایش نوتیفیکشن Direct Message اینستاگرام برطرف شده است یا خیر.