اینستاگرام دایرکت مسیج یا سرویس پیام‌های مستقیم اینستا، کاربران زیادی دارد و حتی اینستاگرام اپلیکیشنی مجزا برای چت کردن منتشر کرده که نام آن Threads است. گاهی اوقات به دلایل مختلف پیام‌ها برای طرف مقابل ارسال نمی‌شود. در این مواقع باید همه چیز را چک کرد. راهکارهای پیشنهادی متنوع است. از قطع بودن اینترنت گرفته تا راه‌هایی برای رفع مشکلات نرم‌افزاری، باید همه را یکی‌یکی امتحان کرد.

در این مقاله به ۸ راهکار و ترفند رفع مشکل پیام‌های مستقیم اینستاگرام می‌پردازیم. با ما باشید.

بخش پیام‌های مستقیم که به اختصار Instagram DM گفته می‌شود، بخش مهمی از این شبکه‌ی اجتماعی است که ارتباط بین افراد را ساده می‌کند. به جای استفاده از پیام‌رسان مجزا، می‌توانید مستقیماً در اپلیکیشن اینستاگرام با دیگران چت کنید و پست‌ها و مطالب را به اشتراک بگذارید.

قبلاً در مقالاتی به شیوه‌ی چت کردن در Instagram و استفاده از دایرکت مسیج در ویندوز، مک‌او‌اس و لینوکس پرداختیم:

گاهی اوقات مشکلاتی مثل عدم نمایش نوتیفیکیشن‌ها پیش می‌آید که به روش‌های رفع مشکل پرداختیم:

اما در مورد مشکلات ارسال پیام‌های مستقیم چه باید کرد؟ در ادامه راه‌هایی برای رفع مشکل در اندروید و iOS و همین‌طور نسخه‌ی تحت وب اینستاگرام مطرح می‌کنیم.

All the solutions in this guide are apply to Android and iPhone. To fix Direct Messages issues on Instagram Web, refer to methods #1, #4, #6, and #7. Let's get right to it.

آیا اتصال به اینترنت برقرار است؟

گاهی اوقات مشکل به اپلیکیشن و سرویس پیام‌رسان اینستاگرام مربوط نمی‌شود بلکه به اینترنت مربوط می‌شود. به عنوان مثال ممکن است اینترنت توسط سرویس‌دهنده‌ی اینترنت شما قطع شده باشد یا دسترسی به برخی سایت‌ها و سرورها موقتاً مسدود شده باشد. گاهی اینترنت مرتباً قطع و وصل می‌شود و چاره‌ای جز انتظار برای رفع مشکل وجود ندارد.

اما گاهی اوقات خود کاربر وای-فای یا اینترنت سیم‌کارت را سهواً غیرفعال کرده است. فعال کردن حالت هواپیما یا استفاده از اپلیکیشن‌های VPN هم در قطع شدن دسترسی به اینترنت موثر است.

گاهی فاصله‌ی گوشی یا لپ‌تاپ تا مودم زیاد است و طبعاً آنتن‌دهی ضعیف می‌شود و احتمال قطع و وصل شدن اینترنت وجود دارد.

اما چطور بررسی کنیم که اینترنت وصل است و مشکلی وجود ندارد؟

کافی است مرورگر اینترنت را اجرا کنید و عبارتی در گوگل جستجو کنید و بررسی کنید که صفحات گوگل باز می‌شود یا خیر.

از باز کردن سایت‌هایی که همیشه بازدید می‌کنید خودداری کنید چرا که ممکن است نسخه‌ی کش شده که روی حافظه‌ی گوشی ذخیره شده، بارگذاری شود و به نظر برسد که اینترنت هیچ مشکلی ندارد!

اگر مشکل اینترنت به دلیل تغییر در تنظیمات دیوایس یا تنظیمات مودم و روتر به وجود آمده، تنظیمات را به حالت قبل برگردانید. در غیر این صورت باید صبر کنید تا ISP یا سرویس‌دهنده‌ی اینترنت، مشکل را رفع کند.

بستن اپ یا سایت اینستاگرام و خروج از اکانت

راهکار بعدی این است که اپلیکیشن اینستاگرام که شاید هنگ کرده باشد را به صورت اجباری ببندید. به این کار در آیفون و آیپد، Force Quit کردن گفته می‌شود. کافی است صفحه‌ی Recent یا اپ‌های اخیر را باز کنید و تصویر بندانگشتی اپ اینستاگرام را با حرکت جاروبی به سمت بالا، حذف کنید. در این صورت اپ اینستاگرام بالاجبار بسته می‌شود. روش کار در اندروید نیز کم و بیش همین گونه است.

پس از بستن اجباری اینستاگرام، آن را مجدداً اجرا کنید. اگر مشکل هنوز پابرجاست، راهکار بعدی را آزمایش کنید که خروج از حساب کاربری و ورود مجدد است. البته دقت کنید که پسورد را به خاطر داشته باشید!

اگر از سایت اینستاگرام استفاده می‌کنید هم بستن مرورگر و اجرا کردن مجدد آن و همین‌طور روش خروج از اکانت و ورود مجدد را تست کنید.

پاکسازی کش اپلیکشین Instagram در اندروید

در گوشی‌ها و تبلت‌های اندرویدی، قابلیت پاکسازی کش اپ‌ها وجود دارد. منظور از کش، داده‌های موقت است که برای دسترسی سریع‌تر، روی حافظه ذخیره می‌شود تا مرتباً نیازی به بارگذاری از اینترنت یا ایجاد فایل نباشد و سرعت اپ‌ها بیشتر شود. اما گاهی فایل‌های کش نامعتبر و قدیمی است. در این صورت پاکسازی کش توصیه می‌شود.

برای پاکسازی کش اینستاگرام، اپ تنظیمات اندروید را اجرا کنید و روی گزینه‌ی Apps & Notifications یا Apps یا اپلیکیشن‌ها تپ کنید. در لیست اپ‌ها اینستاگرام را پیدا کنید و روی آن تپ کنید.

روش‌های رفع مشکل فرستاده نشدن پیام مستقیم یا DM در اینستاگرام

روش‌های رفع مشکل فرستاده نشدن پیام مستقیم یا DM در اینستاگرام

در صفحه‌ی بعدی روی Storage یا حافظه‌ی ذخیره‌سازی تپ کنید و در صفحه‌ی بعدی روی دکمه‌ی Clear cache تپ کنید.

روش‌های رفع مشکل فرستاده نشدن پیام مستقیم یا DM در اینستاگرام

البته در محصولات اندرویدی، گزینه‌های اپ تنظیمات متفاوت است و چیدمان منوها نیز یکسان نیست. لذا ممکن است روش پاکسازی کش در گوشی یا تبلت شما متفاوت باشد.

آپدیت کردن اپ اینستاگرام

راهکار بعدی برای رفع مشکلات نرم‌افزاری، این است که نسخه‌ی جدیدتری از اپ مشکل‌دار را نصب کنید. البته اگر آخرین نسخه مشکل دارد و نسخه‌ی قبلی مشکل نداشته، می‌توانید نسخه‌ی قبلی را نصب کنید و بررسی کنید که آیا مشکل وجود دارد یا خیر.

برای آپدیت کردن اپ اینستاگرام به گوگل پلی یا اپ استور اپل مراجعه کنید. می‌توانید از وب‌سایت‌های دانلود اپ‌های اندروید نیز نسخه‌ی جدید اینستاگرام را دانلود کنید.

آیا بلاک شده‌اید؟! یا مخاطب پیام‌های مستقیم را محدود کرده؟

گاهی پیام‌های مستقیم درست کار می‌کند اما پیام برای یک یا چند نفر ارسال نمی‌شود! در این صورت به احتمال قوی مشکلی وجود ندارد بلکه صرفاً بلاک شده‌اید. راه‌های ساده‌ای برای چک کردن اینکه بلاک شده‌اید یا خیر وجود دارد که در مقاله‌ای به آن پرداختیم:

گاهی اوقات مشکل طرف مقابل شما را مسدود نکرده بلکه تنظیمات حریم خصوصی را تغییر داده تا پیام مستقیم محدود شود. لذا اگر دیگران هم برای وی پیام بفرستند، پیام ارسال نمی‌شود.

استفاده از VPN و نرم‌افزارهای تغییر IP

گاهی محدودیت‌هایی در دسترسی به اپ یا سایت اینستاگرام از سوی سرویس‌دهندگان اینترنت اعمال می‌شود. در این مواقع کاربرانی که در کشور یا شهر خاصی ساکن هستند، نمی‌توانند مستقیماً به سرورهای اینستاگرام متصل شوند.

اما چاره چیست؟ در این مواقع معمولاً افراد از نرم‌افزارهای VPN استفاده می‌کنند. در این صورت ابتدا به سروری در کشوری دیگر متصل می‌شود و سپس از طریق آن سرور، به سرورهای اینستاگرام دسترسی پیدا می‌کنید و مشکل حل می‌شود.

اما ۳ نکته و توصیه‌ی مهم:

پس از فعال کردن VPN و اتصال به سرورهای واسطه، بهتر است اپ اینستاگرام را ببندید و از نو اجرا کنید.

اگر مشکل حل شده، می‌توانید اپ VPN را ببندید یا اتصال به سرورهای واسطه را متوقف کنید. اگر باز هم مشکل ایجاد شد، به ناچار باید همیشه حین استفاده از اینستاگرام، VPN را روشن باقی بگذارید.

توصیه نمی‌کنیم که از نرم‌افزارهای VPN یا فیلترشکن رایگان استفاده کنید چرا که مشکلات حریم خصوصی مطرح می‌شود. در صورت استفاده از سرویس‌های پولی هم باید در مورد سوابق عملکرد تحقیق و بررسی کنید چرا که ممکن است از اطلاعات وب‌گردی شما سوء استفاده شود.

چک کردن وضعیت سرورهای اینستاگرام

گاهی اوقات اپ اینستاگرام، تنظیمات و اینترنت علت فرستاده نشدن پیام‌های مستقیم نیست بلکه سرورهای اینستاگرام به دلیلی دچار مشکل شده است. در این مواقع یک بررسی ساده و سریع، وضعیت سرورهای اینستاگرام را روشن می‌کند.

برای چک کردن وضعیت سرورهای اینستا یا دیگر سایت‌ها و اپ‌های معروف، می‌توانید از سرویس‌هایی نظیر DownDetector استفاده کنید. در مورد اینستا به صفحه‌ی Instagram Status مراجعه فرمایید.

7. WAIT IT OUT

یکی از محدودیت‌هایی که در اغلب شبکه‌های اجتماعی پیش‌بینی شده، مقابله با اسپم است. اگر فعالیت زیادی در اپلیکیشن اینستاگرام داشته‌اید و پیام‌های زیادی ارسال کرده‌اید، شاید تا مدتی از ارسال پیام بیشتر محروم شوید. گاهی اینستاگرام به صورت خودکار محدودیت را اعمال می‌کند. از طرفی اگر پیام نامطلوبی برای افراد مختلف فرستاده‌اید و تعدادی از افراد شما را ریپورت یا گزارش کرده باشند، این اتفاق می‌افتد.

البته در سایت Instagram و قوانین استفاده، اشاره‌ای به محدودیت در تعداد پیام‌های مستقیم نشده است اما گزارش کاربران نشان می‌دهد که اگر ۳۰ الی ۱۰۰ پیام برای افرادی که فالو نمی‌کنید، بفرستید، ممکن است ارسال پیام‌های بیشتر تا مدتی غیرممکن شود. لذا توصیه می‌کنیم که تعداد پیام‌های مستقیمی که هر روز می‌فرستید و به خصوص برای افراد ناشناس ارسال می‌کنید را محدود کنید.

روش‌های رفع مشکل فرستاده نشدن پیام مستقیم یا DM در اینستاگرام

اگر در حال حاضر به نظر می‌رسد که مسدود شده‌اید، ۲۴ ساعت صبر کنید و مجدداً برای ارسال پیام مستقیم تلاش کنید. البته اگر مسدود شدن از سمت اینستاگرام اتفاق افتاده باشد، پس از ۲۴ ساعت هم مشکل رفع نمی‌شود و باید بیشتر صبر کرد اما می‌توانید راهکار بعدی را تست کنید.

بروزرسانی کردن سیستم عامل و استفاده از دیوایسی متفاوت

همان‌طور که اشاره کردیم در صورت ارسال تعدادی زیادی پیام، ممکن است موقتاً از ارسال پیام‌های بیشتر محروم شوید. در این حالت یک راهکار احتمالی، صبر کردن و راهکار بعدی آپدیت کردن سیستم عامل است. در واقع ممکن است محدودیت برای دیوایس شما اعمال شده باشد و اگر از دیوایس دیگری در همان اکانت اینستاگرام لاگین کنید، مشکل حل شود. بروزرسانی کردن نیز ممکن است مشکل را حل کند.