ارزیابی عملکرد فرآیندی است که به منظور بررسی و سنجش عملکرد یک فرد، گروه یا سازمان انجام می‌شود. هدف اصلی ارزیابی عملکرد، ارزیابی قدرت‌ها، مهارت‌ها و عملکرد افراد است تا در صدد بهبود آنها بربیاییم. ارزیابی عملکرد می‌تواند به صورت دوره‌ای یا مداوم انجام شود و معمولاً بر اساس استانداردها، اهداف و معیارهایی که برای ارزیابی تعیین شده‌اند، صورت می‌گیرد. نتایج ارزیابی عملکرد می‌تواند به عنوان اساسی برای تصمیم‌گیری‌های مدیریتی، از جمله ترفیع، افزایش دستمزد، تشویق یا توسعه فردی مورد استفاده قرار بگیرد.
از سوی دیگر، مدیریت عملکرد فرآیند سیستماتیک و پیوسته‌ای است که به منظور برنامه‌ریزی، رصد، ارزیابی و توسعه عملکرد فردی و گروهی در سازمان انجام می‌شود. مدیریت عملکرد شامل تعیین اهداف و انتظارات، تعیین معیارهای اندازه‌گیری، ارائه بازخورد مستمر، انجام ارزیابی، و پیشنهاد تغییرات و اقدامات به منظور بهبود عملکرد است. این فرآیند به صورت پیوسته صورت می‌گیرد و مدیران و رهبران سازمان عملکرد کارکنان را به‌طور فعال مدیریت می‌کنند تا به تحقق اهداف سازمان کمک کنند.
ارزیابی عملکرد چیست و چگونه انجام می‌شود؟
ارزیابی عملکرد فرآیندی ساختارمند است که به شناسایی، ارزیابی و توسعه کارایی کارکنان می‌پردازد. هدف از ارزیابی عملکرد ارتقاء کیفیت عملکرد کارکنان و در نتیجه بهبود کلی عملکرد سازمان است.
روش‌های مختلفی برای ارزیابی عملکرد کارکنان وجود دارد، از جمله ارزیابی 360 درجه، ارزیابی مبتنی‌بر اهداف، ارزیابی مبتنی‌بر نتایج و ... .
چرخه‌ی ارزیابی عملکرد معمولاً شامل موارد زیر است:
1-تعریف اهداف و استانداردهای عملکرد: در این مرحله، سازمان اهداف کاری کارکنان را تعیین می‌کند و استانداردهایی را برای سنجش عملکرد آنان ارائه می‌کند. این استانداردها عبارتند از کیفیت کار، رفتار کاری، همکاری با دیگران، و غیره.
2- ارزیابی عملکرد: در این مرحله، عملکرد کارکنان بر اساس اهداف و استانداردهای تعیین‌شده ارزیابی می‌شود. این مرحله می‌تواند توسط مدیر مستقیم، همکاران، یا در صورت ارزیابی 360 درجه، توسط تمام افرادی که با کارکنان در تعامل هستند انجام شود.
3- بازخورد: در این مرحله، نتایج ارزیابی به کارکنان اعلام می‌شود. سپس به آنها فرصتی داده می‌شود تا درباره نتایج به دست آمده نظرات و توضیح خود را ارائه کنند. این بازخورد می‌تواند به صورت جلسات یک‌به‌یک، گزارش کتبی، یا جلسات گروهی ارائه شود.
4- توسعه و بهبود: بر اساس نتایج ارزیابی عملکرد، ممکن است برنامه‌های آموزشی یا توسعه‌ای برای بهبود عملکرد کارکنان طراحی و اجرا شود. آموزش‌های جدید، ارتقای مهارت‌ها، یا تغییر در ساختار کاری انواع مختلف دوره‌های بهبود و توسعه هستند
مدیریت عملکرد چیست؟
مدیریت عملکرد یک فرآیند استراتژیک و مداوم است که در آن مدیران و کارکنان همکاری می‌کنند تا اهداف و انتظارات کاری را تعیین کنند، عملکرد را ارزیابی نمایند، بازخورد ارائه دهند و سپس برنامه‌های بهبود و توسعه را طراحی و اجرا کنند.
مدیریت عملکرد به مدیران کمک می‌کند تا به بهترین نحو ممکن از منابع انسانی سازمان استفاده کنند، بهبود عملکرد کارکنان را تسهیل کنند و اهداف سازمانی را تحقق بخشند. همچنین، این فرآیند کارکنان را تشویق می‌کند تا با بهترین توانایی خود در جهت تحقق اهداف سازمان تلاش کنند.
مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد در برخی موارد با یکدیگر مشابه هستند:
-
تعیین اهداف و شفاف‌سازی انتظارات
-
تعیین اصولی برای اندازه‌گیری عملکرد
-
بررسی تحقق اهداف مشخص شده
-
شناسایی موانع موجود بر سر راه عملکرد اثربخش
-
شناسایی راه‌های کمک به کارکنان برای دست‌یابی به اهدافو بهبود عملکرد
تفاوت‌های مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد:
|
ارزیابی عملکرد |
مدیریت عملکرد |
|---|---|
|
یک یا دو بار در سال انجام می‌شود |
فرآیندی مستمراست |
|
توسط مدیر مستقیم یا واحد منابع انسانی اجرا می‌شود |
مدیر، همکاران و خود شخص در فرآیند مشارکت می‌کنند |
|
انعطاف‌پذیری اندکی دارد |
کاملاً انعطاف‌پذیر است |
|
کارمند و عملکرد گذشته‌ی او را در نظر می‌گیرد |
رابطه‌ی میان کارمند و سازمان را در نظر می‌گیرد |
|
بازخوردها سالی یک یا دوبار ارائه می‌شوند |
بازخورد به‌طور مستمر ارائه می‌شود |
یکی از اقدامات مثبتی که سازمان‌ها می‌توانند انجام دهند این است که از ارزیابی عملکرد به سوی مدیریت عملکرد حرکت کنند. مدیریت عملکرد مزایای بسیار زیادی دارد که اینجا به برخی از آنها اشاره کرده‌ایم:
- شفاف شدن انتظارات: از طریق تعیین اهداف و استانداردهای عملکرد، مدیریت عملکرد می‌تواند انتظارات را برای کارکنان روشن کند.
- بهبود عملکرد: با ارائه بازخورد منظم و ارائه برنامه‌های آموزشی و توسعه، مدیریت عملکرد می‌تواند کمک کند تا عملکرد کارکنان بهبود یابد.
- وسعه مهارت‌ها: مدیریت عملکرد می‌تواند به کارکنان کمک کند تا مهارت‌ها و توانایی‌های خود را توسعه دهند.
- بهبود ارتباطات: مدیریت عملکرد می‌تواند به ارتقاء ارتباطات بین مدیران و کارکنان کمک کند، زیرا زمینه را برای بحث و بررسی در مورد عملکرد و اهداف کاری فراهم می‌کند.
- تحقق اهداف سازمانی: در نهایت، مدیریت عملکرد به سازمان کمک می‌کند تا از پتانسیل کارکنان به خوبی استفاده کند و اهداف خود را تحقق بخشد.
رویکرد سیستم‌های منابع انسانی سیمرغ 34000 به مدیریت عملکرد
پیشنهاد مجموعه 34000 به سازمان‌ها استفاده از مدیریت عملکرد به جای ارزیابی عملکرد است. از این رو، این مجموعه نرم‌افزار مدیریت عملکرد را طراحی و به سازمان‌ها ارائه کرده است. نرم‌افزار ارزیابی و مدیریت عملکرد کارکنان که بر اساس مدل استاندارد 34000 طراحی شده است، می‌تواند مدیران و تیم‌های منابع انسانی را در اجرای هرچه بهتر مدیریت عملکرد یاری دهد.
این نرم‌افزار با به‌بروزترین روش‌ها و ترندهای منابع انسانی مطابقت دارد و تاکنون در بیش از 100 سازمان بزرگ کشور اجرا شده است.
کاربری آسان این نرم‌افزار و دقت بسیار بالای آن از جمله ویژگی‌های مهم و متمایز آن در مقایسه با سایر نرم‌افزارهای موجود در بازار است.
شما میتوانید با وارد شدن به وبسایت سیستم‌های منابع انسانی سیمرغ 34000 با دیگر قابلیت‌های نرم‌افزار ارزیابی و مدیریت عملکرد آشنا شوید و در صورت تمایل، میتوانید اینجا کلیک کنید و درخواست دمو خود را ثبت کنید. کارشناسان مجموعه با ارائه‌ی پشتیبانی در تمامی مراحل خرید و اجرا همراه شما خواهند بود.
سیاره‌ی آی‌تی