غیرفعال کردن SIP ALG در مودم؛ راهکار رفع قطع شدن تماس‌های VoIP

اگر تماس‌های اینترنتی شما مرتب قطع می‌شوند یا صدا یک‌طرفه می‌شود، یکی از تنظیمات کمتر شناخته‌شده مودم که ارزش بررسی دارد SIP ALG است. این قابلیت برای مدیریت ترافیک تماس‌های مبتنی بر SIP و عبور بهتر آن‌ها از NAT طراحی شده، اما در بعضی شبکه‌ها می‌تواند باعث اختلال در تماس شود.

البته یک نکته مهم وجود دارد: SIP ALG علت عمومی قطع شدن تماس‌های Zoom یا Google Meet نیست. بسیاری از تماس‌های معمول این سرویس‌ها از سازوکارهای دیگری استفاده می‌کنند؛ به عنوان مثال Google Meet از WebRTC استفاده می‌کند و Zoom نیز برای کلاینت‌های معمولی مجموعه‌ای از ارتباطات و پورت‌های اختصاصی خود را دارد. SIP ALG بیشتر زمانی اهمیت پیدا می‌کند که از تلفن VoIP یا تجهیزات و سرویس‌های مبتنی بر SIP استفاده می‌کنید.

SIP ALG چیست و چرا ممکن است باعث اختلال تماس شود؟

SIP مخفف Session Initiation Protocol است و برای برقراری و مدیریت ارتباطات صوتی و تصویری مبتنی بر IP استفاده می‌شود. عبارت ALG نیز به Application Layer Gateway اشاره دارد؛ قابلیتی در بعضی روترها که ترافیک SIP را هنگام عبور از NAT بررسی و تغییر می‌دهد تا برقراری ارتباط آسان‌تر شود.

مشکل زمانی ایجاد می‌شود که این تغییرات با نحوه کار سرویس یا تجهیزات شما سازگار نباشد. نتیجه می‌تواند شامل قطع تماس، یک‌طرفه شدن صدا، مشکل در برقراری تماس یا از دست رفتن ارتباط در میانه مکالمه باشد. راهنماهای سرویس‌های VoIP نیز غیرفعال کردن SIP ALG را در صورت ایجاد چنین اختلالاتی توصیه می‌کنند.

SIP ALG در بسیاری از روترها از ابتدا فعال است و محل آن نیز به مدل دستگاه بستگی دارد. به عنوان مثال در برخی مودم‌های TP-Link می‌توان این گزینه را از بخش ALG در تنظیمات NAT پیدا کرد.

چگونه SIP ALG را در مودم غیرفعال کنیم؟

اگر از تلفن VoIP یا سرویس مبتنی بر SIP استفاده می‌کنید و با قطع تماس یا مشکلات مشابه مواجه هستید، ابتدا وارد پنل مدیریت مودم شوید. آدرس پنل در بسیاری از مودم‌های خانگی یکی از آدرس‌های رایج شبکه محلی مانند 192.168.0.1 یا 10.0.0.1 است، اما ممکن است در دستگاه شما متفاوت باشد.

پس از ورود، بخش تنظیمات پیشرفته را باز کنید. گزینه SIP ALG بسته به سازنده ممکن است در قسمت‌های NAT، Firewall، ALG، NAT Passthrough یا Application Rules قرار گرفته باشد. راهنمای TP-Link نیز مسیر Advanced > NAT Forwarding > ALG را برای برخی مودم‌ها نشان می‌دهد.

مسیر معمول:

یا در برخی مدل‌ها:

گزینه SIP ALG را پیدا کنید و آن را روی Disabled قرار دهید. سپس تغییرات را ذخیره کنید و اگر مودم درخواست راه‌اندازی مجدد کرد، آن را ری‌استارت کنید. محل دقیق این گزینه بین مدل‌های مختلف یکسان نیست و حتی ممکن است در مودم ارائه‌شده توسط شرکت اینترنتی امکان غیرفعال کردن آن وجود نداشته باشد.

اگر بعد از غیرفعال کردن SIP ALG مشکل حل نشد

SIP ALG تنها یکی از عوامل احتمالی اختلال تماس است. اگر تماس‌های معمول Zoom یا Google Meet قطع می‌شوند، بهتر است ابتدا اتصال وای‌فای، کیفیت اینترنت، تداخل شبکه و تنظیمات Firewall را بررسی کنید؛ چون این سرویس‌ها لزوماً به SIP ALG وابسته نیستند. برای Zoom نیز تنظیمات شبکه و فایروال می‌توانند روی برقراری ارتباط تأثیر بگذارند.

در مقابل، اگر مشکل فقط هنگام استفاده از تلفن VoIP یا تجهیزات SIP رخ می‌دهد، غیرفعال کردن SIP ALG یکی از ساده‌ترین تنظیماتی است که می‌توان آزمایش کرد. اگر بعد از تغییر وضعیت تماس‌ها بدتر شد، گزینه را دوباره فعال کنید؛ زیرا رفتار SIP ALG به نوع سرویس و تجهیزات شبکه وابسته است.

‌سیاره‌ی آی‌تی