چرا تماس تصویری با وجود سرعت بالای اینترنت قطع و وصل میشود؟
اگر تماس تصویری در گوگل میت، زوم یا سایر برنامهها مرتب فریز میشود اما تست سرعت اینترنت عدد خوبی نشان میدهد، مشکل لزوماً کمبود سرعت نیست. تماس تصویری بیشتر از سرعت خام به پایداری اتصال، تأخیر و نوسان تأخیر (Jitter) وابسته است. حتی گوگل نیز توصیه میکند برای بررسی کیفیت تماس، پایداری سرعت و تأخیر را در طول زمان بررسی کنید.
تماس تصویری معمولاً پهنای باند بسیار زیادی نمیخواهد. مشکل زمانی ایجاد میشود که دانلود سنگین، آپلود عکس یا ویدیو و فعالیت سایر دستگاهها باعث پر شدن صف بستهها در روتر شوند. در این وضعیت ممکن است تست سرعت همچنان مناسب باشد اما بستههای مربوط به تماس تصویری با تأخیر به مقصد برسند.
فعال کردن QoS روتر چگونه مشکل تماس تصویری را برطرف میکند؟
قابلیت QoS یا Quality of Service میتواند ترافیک حساس به تأخیر را در اولویت قرار دهد تا دانلودها و فعالیت سایر دستگاهها باعث ایجاد تأخیر شدید در تماس نشوند. بعضی روترها امکان تعیین دستگاه یا نوع ترافیک با اولویت بالا را نیز فراهم میکنند.
با این حال QoS همیشه بدون هزینه نیست. در بعضی روترهای خانگی فعال کردن این قابلیت میتواند باعث کاهش حداکثر سرعت شود، زیرا روتر باید بستهها را بررسی و صفبندی کند. بنابراین ممکن است سرعت دانلود از حداکثر مقدار خط کمتر شود اما تماس تصویری پایدارتر شود.
بهتر است قبل و بعد از فعال کردن QoS یک تست Bufferbloat انجام دهید. اگر تأخیر هنگام استفاده همزمان از اینترنت کاهش پیدا کرد و تماس تصویری بهتر شد، QoS احتمالاً برای شبکه شما مفید است. اگر تغییری ایجاد نشد یا سرعت به شکل محسوسی افت کرد، میتوانید آن را غیرفعال کنید.
در اینترنت چند گیگابیتی مشکل ممکن است از داخل خانه باشد
در اتصالهای بسیار سریع، گلوگاه همیشه سمت سرویسدهنده اینترنت نیست. اگر اینترنت چند گیگابیتی دارید اما روتر، پورت شبکه یا دستگاههای شما فقط سرعت پایینتری را پشتیبانی میکنند، محدودیت میتواند در شبکه داخلی ایجاد شود. Wi-Fi نیز به دلیل اشتراکگذاری رسانه بیسیم میان چند دستگاه میتواند عامل مهمی باشد.
به عنوان مثال آپلود همزمان تعداد زیادی عکس با گوشی میتواند روی کیفیت تماس لپتاپ اثر بگذارد. استفاده از اتصال Ethernet برای آزمایش نیز روش خوبی برای تشخیص مشکل Wi-Fi است. گوگل هم برای عیبیابی تماسهای بیکیفیت استفاده از اتصال سیمی را پیشنهاد میکند.
در روترهای جدیدتر، قابلیتهایی مانند Wi-Fi 7 و Multi-Link Operation (MLO) برای کاهش تأخیر و افزایش پایداری اتصال طراحی شدهاند. MLO میتواند در دستگاههای سازگار از چند باند به شکل همزمان استفاده کند و در نتیجه عملکرد اتصال در شرایط پرترافیک را بهبود دهد. با این حال مزیت واقعی آن به پشتیبانی روتر و دستگاه کاربر بستگی دارد.
برای عیبیابی، ابتدا سرعت و تأخیر را در حالت عادی و هنگام دانلود یا آپلود سنگین مقایسه کنید. سپس با اتصال Ethernet تماس را امتحان کنید. اگر مشکل فقط روی Wi-Fi دیده میشود، بررسی باند ۵ گیگاهرتز، فاصله از روتر و شلوغی شبکه میتواند مفید باشد. گوگل نیز استفاده از باند ۵ گیگاهرتز را در شرایط مناسب توصیه میکند.
سیارهی آیتی