خاموش شدن ناگهانی گوشی تلفن همراه در هنگام کار، اتفاقی است که برخی کاربران با آن مواجه می‌شوند. این پیشامد، ممکن است، برای گوشی‌های هر برند، اتفاق بیفتد. حتی برندهای مشهوری مانند سامسونگ نیز از این قاعده مستثنی نیستند.
شاید بسیاری از افراد، علت خاموش شدن گوشی سامسونگ را به اشکال در باطری آن نسبت دهند؛ اما واقعیت امر این است که ضعف باطری، تنها یکی از دلایل این اتفاق است؛ به عبارت دیگر عوامل متعددی، ممکن است، باعث خاموش شدن گوشی موبایل شوند؛ این دلایل را می‌توان به دو دسته کلی مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری تقسیم نمود. در ادامه به بیان علت‌های خاموش شدن گوشی سامسونگ پرداخته و سپس راهکارهایی برای حل مشکل ارائه می‌دهیم.
